Положення про обробку та захист персональних даних
Це Положення визначає порядок обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину O’Coffee.
Ми поважаємо конфіденційність наших клієнтів і обробляємо персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
1. Загальні положення
Персональні дані — це відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, за допомогою яких її можна ідентифікувати.
До персональних даних можуть належати:
✔ ім’я та прізвище;
✔ номер телефону;
✔ адреса електронної пошти;
✔ адреса доставки;
✔ дані, необхідні для оформлення замовлення, доставки, оплати та обслуговування клієнта.
Це Положення є обов’язковим для застосування працівниками та відповідальними особами, які мають доступ до персональних даних у зв’язку з виконанням своїх службових обов’язків.
2. Які персональні дані ми обробляємо
Продавець може обробляти персональні дані клієнтів, покупців, контрагентів та користувачів сайту, які добровільно надають інформацію під час:
✔ оформлення замовлення на сайті;
✔ звернення телефоном або електронною поштою;
✔ запиту консультації;
✔ отримання оптового прайсу;
✔ оформлення доставки;
✔ здійснення оплати або повернення товару;
✔ іншої взаємодії з інтернет-магазином.
Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних, зокрема дані про расове чи етнічне походження, політичні, релігійні або світоглядні переконання, членство у партіях чи профспілках, а також дані, що стосуються здоров’я або особистого життя.
3. Мета обробки персональних даних
Персональні дані обробляються з метою:
✔ приймання та обробки замовлень;
✔ зв’язку з клієнтом щодо замовлення;
✔ доставки товарів;
✔ здійснення розрахунків;
✔ надання консультацій;
✔ виконання гарантійних, сервісних або інформаційних зобов’язань;
✔ ведення бухгалтерського та податкового обліку;
✔ покращення якості обслуговування клієнтів.
Обробка персональних даних здійснюється в межах цивільно-правових відносин, а також відповідно до вимог Податкового кодексу України, Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні» та інших нормативно-правових актів.
4. Згода на обробку персональних даних
Надаючи свої персональні дані під час оформлення замовлення, звернення до продавця або використання сайту, користувач підтверджує свою згоду на їх обробку відповідно до цього Положення.
Згода може бути надана шляхом:
✔ заповнення форми на сайті;
✔ оформлення замовлення;
✔ надсилання повідомлення електронною поштою;
✔ звернення телефоном;
✔ іншого добровільного надання персональних даних продавцю.
Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках і порядку, передбачених законодавством України.
5. Зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, якщо інший строк не встановлено законодавством України.
Персональні дані можуть зберігатися в електронній формі та/або у документах, необхідних для виконання замовлень, бухгалтерського обліку, податкової звітності та підтвердження господарських операцій.
6. Передача персональних даних третім особам
Персональні дані можуть передаватися третім особам лише у випадках, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством України.
Зокрема, дані можуть бути передані:
✔ службам доставки;
✔ платіжним сервісам або банківським установам;
✔ бухгалтерським або юридичним службам;
✔ державним органам у випадках, передбачених законом.
Ми не передаємо персональні дані третім особам для стороннього маркетингу без згоди користувача.
7. Захист персональних даних
Продавець вживає необхідних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від:
✔ несанкціонованого доступу;
✔ втрати;
✔ незаконного використання;
✔ зміни;
✔ поширення;
✔ знищення.
Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники або відповідальні особи, яким така інформація необхідна для виконання службових обов’язків.
Працівники, які мають доступ до персональних даних, зобов’язані не розголошувати їх у будь-який спосіб. Це зобов’язання діє і після припинення роботи з персональними даними, крім випадків, передбачених законом.
8. Права користувача
Користувач як суб’єкт персональних даних має право:
✔ знати, які персональні дані обробляються;
✔ отримувати інформацію про мету обробки персональних даних;
✔ мати доступ до своїх персональних даних;
✔ вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
✔ вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законом;
✔ відкликати згоду на обробку персональних даних;
✔ звертатися із запитами щодо обробки своїх персональних даних;
✔ захищати свої права відповідно до законодавства України.
9. Порядок звернення щодо персональних даних
Користувач може звернутися до продавця із запитом щодо доступу, уточнення, зміни або видалення своїх персональних даних.
У запиті бажано вказати:
✔ прізвище, ім’я та по батькові;
✔ контактні дані для відповіді;
✔ суть звернення;
✔ інформацію, яка допоможе ідентифікувати користувача та його взаємодію з інтернет-магазином.
Строк розгляду запиту визначається відповідно до чинного законодавства України.
10. Контакти для звернень
З питань обробки та захисту персональних даних ви можете звернутися до нас:
📞 093 17-092-17
✉️ ocoffee.ua@gmail.com.ua
Ми обробляємо звернення користувачів відповідно до вимог чинного законодавства України.