Положение об обработке и защите персональных данных
Это Положение определяет порядок обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина O’Coffee.
Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов и обрабатываем персональные данные в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в частности Закона Украины «О защите персональных данных».
1. Общие положения
Персональные данные — это сведения или совокупность сведений о физическом лице, с помощью которых его можно идентифицировать.
К персональным данным могут относиться:
✔ имя и фамилия;
✔ номер телефона;
✔ адрес электронной почты;
✔ адрес доставки;
✔ данные, необходимые для оформления заказа, доставки, оплаты и обслуживания клиента.
Это Положение обязательно для применения сотрудниками и ответственными лицами, которые имеют доступ к персональным данным в связи с выполнением своих служебных обязанностей.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
Продавец может обрабатывать персональные данные клиентов, покупателей, контрагентов и пользователей сайта, которые добровольно предоставляют информацию во время:
✔ оформления заказа на сайте;
✔ обращения по телефону или электронной почте;
✔ запроса консультации;
✔ получения оптового прайса;
✔ оформления доставки;
✔ осуществления оплаты или возврата товара;
✔ другого взаимодействия с интернет-магазином.
Мы не собираем специальные категории персональных данных, в частности данные о расовом или этническом происхождении, политических, религиозных или мировоззренческих убеждениях, членстве в партиях или профсоюзах, а также данные, касающиеся здоровья или личной жизни.
3. Цель обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются с целью:
✔ приема и обработки заказов;
✔ связи с клиентом по заказу;
✔ доставки товаров;
✔ осуществления расчетов;
✔ предоставления консультаций;
✔ выполнения гарантийных, сервисных или информационных обязательств;
✔ ведения бухгалтерского и налогового учета;
✔ улучшения качества обслуживания клиентов.
Обработка персональных данных осуществляется в рамках гражданско-правовых отношений, а также в соответствии с требованиями Налогового кодекса Украины, Закона Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине» и других нормативно-правовых актов.
4. Согласие на обработку персональных данных
Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа, обращении к продавцу или использовании сайта, пользователь подтверждает свое согласие на их обработку в соответствии с этим Положением.
Согласие может быть предоставлено путем:
✔ заполнения формы на сайте;
✔ оформления заказа;
✔ отправки сообщения по электронной почте;
✔ обращения по телефону;
✔ другого добровольного предоставления персональных данных продавцу.
Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Украины.
5. Хранение персональных данных
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения цели их обработки, если другой срок не установлен законодательством Украины.
Персональные данные могут храниться в электронной форме и/или в документах, необходимых для выполнения заказов, бухгалтерского учета, налоговой отчетности и подтверждения хозяйственных операций.
6. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в случаях, необходимых для выполнения заказа или предусмотренных законодательством Украины.
В частности, данные могут быть переданы:
✔ службам доставки;
✔ платежным сервисам или банковским учреждениям;
✔ бухгалтерским или юридическим службам;
✔ государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
Мы не передаем персональные данные третьим лицам для стороннего маркетинга без согласия пользователя.
7. Защита персональных данных
Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
✔ несанкционированного доступа;
✔ потери;
✔ незаконного использования;
✔ изменения;
✔ распространения;
✔ уничтожения.
Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники или ответственные лица, которым такая информация необходима для выполнения служебных обязанностей.
Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, обязаны не разглашать их каким-либо способом. Это обязательство действует и после прекращения работы с персональными данными, кроме случаев, предусмотренных законом.
8. Права пользователя
Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
✔ знать, какие персональные данные обрабатываются;
✔ получать информацию о цели обработки персональных данных;
✔ иметь доступ к своим персональным данным;
✔ требовать исправления неточных или устаревших данных;
✔ требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законом;
✔ отозвать согласие на обработку персональных данных;
✔ обращаться с запросами относительно обработки своих персональных данных;
✔ защищать свои права в соответствии с законодательством Украины.
9. Порядок обращения по персональным данным
Пользователь может обратиться к продавцу с запросом относительно доступа, уточнения, изменения или удаления своих персональных данных.
В запросе желательно указать:
✔ фамилию, имя и отчество;
✔ контактные данные для ответа;
✔ суть обращения;
✔ информацию, которая поможет идентифицировать пользователя и его взаимодействие с интернет-магазином.
Срок рассмотрения запроса определяется в соответствии с действующим законодательством Украины.
10. Контакты для обращений
По вопросам обработки и защиты персональных данных вы можете обратиться к нам:
📞 093 17-092-17
✉️ ocoffee.ua@gmail.com.ua
Мы обрабатываем обращения пользователей в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.